顧客対応をAIに完了され困り果てる女性オペレーター
コールセンターの自動化と有人対応の減少
チャットボット導入による業務効率化の裏側
ヘッドセットを付けた女性オペレーターがパソコンに向かっていますが、画面上の吹き出しには「対応済み」と笑顔で告げるAIロボットのアイコンが表示されています。自分が対応する前にAIが顧客の問題を解決してしまい、自分の役割や仕事がなくなって焦っている様子を表現しています。カスタマーサポートのAI化を象徴する、ゆるい手書き風のイラストです。
コールセンターシステムの導入事例や、チャットボットのメリット・デメリットを解説する記事に最適です。「AI対人間」の対立構造ではなく、業務プロセスの変化をコミカルに伝えます。登録不要で商用OKのため、IT企業のブログや、コンタクトセンターの業務改善提案資料などに無料で簡単に利用いただけます。かわいい絵柄が深刻なテーマを和らげます。
